Agente de IA
Um sistema que entende contexto, usa conhecimento e pode acionar ações em vez de apenas gerar texto.
Entendimento compartilhado
Um vocabulário comum acelera cada projeto.
Uma quantidade surpreendente de fricção vem de termos que diferentes stakeholders interpretam de formas diferentes. O glossário cria uma camada de referência limpa dentro da mesma linguagem de marca.
Termos
Conceitos que aparecem em quase todo projeto.
Definições curtas e precisas escritas para que stakeholders técnicos e não-técnicos possam tomar decisões sólidas a partir delas.
RAG
Geração aumentada por recuperação combina um modelo de linguagem com uma camada de conhecimento controlada e responde a partir de fontes reais.
LLM
Um modelo de linguagem grande como Llama ou Mistral que processa e gera linguagem e alimenta muitos sistemas modernos de agentes.
Self-hosted
Software ou modelos rodando em sua própria infraestrutura ou infraestrutura deliberadamente gerenciada em vez de serviços públicos de consumo.
Soberania de dados
A capacidade de controlar hosting, permissões, caminhos de dados e acesso técnica e legalmente.
n8n
Uma plataforma open-source de automação de workflow que pode ser self-hosted e estendida em ambientes privacy-conscious.
Agente de voz
Um sistema de IA que pode tratar conversas telefônicas, qualificar quem liga e transferir limpamente para humanos quando necessário.
Human handoff
O ponto de escalação explícito no qual um agente transfere a conversa para um humano junto com contexto completo.
Qualificação de leads
A avaliação estruturada se uma consulta está operacional, comercial e estrategicamente alinhada com uma oferta.
O glossário expandirá mais tarde para terminologia de auditoria, visibilidade e processo para que website, vendas e entrega falem a mesma linguagem.
Self-hosted LLMs (Llama, Mistral, Phi)
Datacenter na Suíça/UE
Conforme GDPR/DSG
Próximo passo
Esclareça a linguagem primeiro e então tome a decisão certa de sistema.
Se o gargalo continua incerto depois disso, a auditoria geralmente é o caminho mais rápido para priorizar o próximo passo adequadamente.