KI-Agent
Ein System, das Kontext versteht, Wissen nutzt und Aktionen ausfuehren kann statt nur Texte auszugeben.
Ressourcen · Glossar
Die wichtigsten Begriffe rund um KI und Automatisierung, klar erklaert.
Das Glossar richtet sich an Entscheider, Teams und Kunden, die mitreden wollen, ohne sich durch technische Nebelwoerter arbeiten zu muessen.
Verstaendnisbasis
Ein gemeinsamer Wortschatz beschleunigt jedes Projekt.
Viele Reibungen entstehen nicht im Code, sondern in Begriffen, die unterschiedlich verstanden werden. Das Glossar schafft dafuer eine einfache Referenzflaeche in derselben Markenlogik wie Audit und Website.
Begriffe
Die Begriffe, die in fast jedem Projekt wieder auftauchen.
Kurz, praezise und so formuliert, dass auch nicht-technische Stakeholder daraus belastbare Entscheidungen ableiten koennen.
RAG
Retrieval-Augmented Generation verbindet ein Sprachmodell mit einer kontrollierten Wissensbasis und liefert Antworten aus echten Quellen.
LLM
Large Language Model wie Llama oder Mistral, das Sprache verarbeitet und generiert und damit die Basisschicht vieler Agenten bildet.
Self-hosted
Software oder Modelle laufen auf eigener oder bewusst gemieteter Infrastruktur statt auf offenen Consumer-Diensten.
Datensouveraenitaet
Die Faehigkeit, Datenwege, Hosting, Berechtigungen und Zugriff rechtlich wie technisch selbst zu kontrollieren.
n8n
Eine Open-Source-Plattform fuer Workflow-Automatisierung, die sich datenschutzkonform selbst hosten und erweitern laesst.
Voice Agent
Ein KI-System, das echte Telefonkonversationen fuehren, qualifizieren und sauber an Menschen uebergeben kann.
Human Handoff
Der bewusst definierte Punkt, an dem ein Agent an einen Menschen eskaliert und dabei den vollen Kontext mitgibt.
Lead-Qualifizierung
Die strukturierte Einschaetzung, ob eine Anfrage fachlich, wirtschaftlich und operativ zu einem Angebot passt.
Das Glossar wird spaeter mit Audit-, Visibility- und Prozessbegriffen erweitert, damit Website, Sales und Delivery dieselbe Sprache sprechen.
Self-hosted LLMs (Llama, Mistral, Phi)
Swiss/EU Datacenter
GDPR/DSG-konform
Naechster Schritt
Begriffe klaeren und dann die richtige Systementscheidung treffen.
Wenn der aktuelle Engpass trotz Glossar unklar bleibt, ist Audit oft der schnellste Weg zur sauberen Priorisierung.