KI-Agent
Ein System, das Kontext versteht, Wissen nutzt und Aktionen ausführen kann statt nur Texte auszugeben.
Ressourcen · Glossar
Die wichtigsten Begriffe rund um KI und Automatisierung, klar erklärt.
Das Glossar richtet sich an Entscheider, Teams und Kunden, die mitreden wollen, ohne sich durch technische Nebelwörter arbeiten zu müssen.
Verständnisbasis
Ein gemeinsamer Wortschatz beschleunigt jedes Projekt.
Viele Reibungen entstehen in Begriffen, die unterschiedlich verstanden werden. Im Code entstehen die wenigsten. Das Glossar schafft dafür eine einfache Referenzfläche in derselben Markenlogik wie Audit und Website.
Begriffe
Die Begriffe, die in fast jedem Projekt wieder auftauchen.
Kurz, präzise und so formuliert, dass auch nicht-technische Stakeholder daraus belastbare Entscheidungen ableiten können.
RAG
Retrieval-Augmented Generation verbindet ein Sprachmodell mit einer kontrollierten Wissensbasis und liefert Antworten aus echten Quellen.
LLM
Large Language Model wie Llama oder Mistral, das Sprache verarbeitet und generiert und damit die Basisschicht vieler Agenten bildet.
Self-hosted
Software oder Modelle laufen auf eigener oder bewusst gemieteter Infrastruktur statt auf offenen Consumer-Diensten.
Datensouveränität
Die Fähigkeit, Datenwege, Hosting, Berechtigungen und Zugriff rechtlich wie technisch selbst zu kontrollieren.
n8n
Eine Open-Source-Plattform für Workflow-Automatisierung, die sich datenschutzkonform selbst hosten und erweitern lässt.
Voice Agent
Ein KI-System, das echte Telefonkonversationen führen, qualifizieren und sauber an Menschen übergeben kann.
Human Handoff
Der bewusst definierte Punkt, an dem ein Agent an einen Menschen eskaliert und dabei den vollen Kontext mitgibt.
Lead-Qualifizierung
Die strukturierte Einschätzung, ob eine Anfrage fachlich, wirtschaftlich und operativ zu einem Angebot passt.
Das Glossar wird später mit Audit-, Visibility- und Prozessbegriffen erweitert, damit Website, Sales und Delivery dieselbe Sprache sprechen.
Self-hosted LLMs (Llama, Mistral, Phi)Swiss/EU DatacenterGDPR/DSG-konform
Nächster Schritt
Begriffe klären und dann die richtige Systementscheidung treffen.
Wenn der aktuelle Engpass trotz Glossar unklar bleibt, ist Audit oft der schnellste Weg zur sauberen Priorisierung.